Atuamos seguindo metodologia desenvolvida na Loyalty Marketing Solutions para fornecer soluções de CRM (Customer Relationship Management).

A metodologia se sustenta em 3 etapas:

• Envolvimento e conscientização
• Diagnóstico e Recomendações;
• Desenvolvimento;
• Gestão.

Na etapa de Diagnóstico e Recomendações, confrontamos a situação da empresa com as melhores práticas adotadas no mercado, guiado por 5 diretrizes:

• desenvolvimento das estratégias;
• criação de valor;
• sistemas e integrações;
• gestão de informação;
• avaliação de desempenho.

Como resultado geramos um diagnóstico da situação identificando os GAPs, e recomendações para que a empresa se equipare às melhores práticas de mercado.

Tanto o diagnóstico quanto as recomendações se desdobram em quatro visões: negócio, processos, sistemas e pessoas.